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狮林大酒店:用优质服务赢宾客点赞
来源: 黄山狮林大酒店 发布时间:2017-7-25 10:23:17 浏览:192次
       “谢谢你们帮我送来了隐形眼镜护理液,无微不至的服务为我的黄山之行增添了愉快。”6月5日,酒店收到了一位上海游客的书面表扬信。5月份酒店共收到客人书面表扬6次,网络好评37条,均是为酒店员工的优质服务点赞。
       5月,酒店还收到了一封漂洋过海的感谢信。这位客人是一名摄影爱好者,75岁的高龄独自一人从美国到黄山旅行,当他结束全程准备下山时,沉重的行李令他发愁。酒店得知他的困难后,安排工作人员护送他下山。一路上,工作人员帮他提行李、拿摄影包,并向他介绍沿途景点,让他抓住机会进行拍摄。工作人员一直送他上了新国线的车,交代了注意事项后才离开。客人对酒店细致贴心的服务深有感触,在回到美国后,写下书信寄到了酒店。
       酒店始终秉持微笑服务理念,不断提升服务品质,为游客提供温馨舒适的旅游环境。酒店将6月作为服务品质提升月,将开展系列培训、技能比赛,进一步提升服务质量,提高宾客满意度。
 
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