狮林大酒店三强化做好阴雨天接待

发布于2018-11-191091人阅读

 

近日黄山风景区阴雨连绵,为更好的服务来山游客,狮林大酒店积极应对,以服务为抓手,切实做好阴雨天各项接待工作。

一是强化服务主动性与超前性。全面强调服务意识,以饱满的热情、细致的服务投入到工作中,以更加优质的服务迎接每一位住店宾客,以实际行动践行把客人当亲人。

二是强化暖心服务力度。提前与客人沟通到店时间,并通知客房提前为客人开启取暖器;餐厅为住店客人准备免费的姜汤;同时在酒店显眼位置设置安全出行温馨提示等,积极营造暖心、舒适的氛围,全方位做好阴雨天暖心服务,提升服务品质。

三是强化值班值守。总值人员加强客人入住与用餐高峰期的巡查,重点关注菜肴保温、大堂防滑、客房取暖等重要节点,及时解决发现的问题,确保经营安全有序,游客满意。