狮林大酒店:微笑于颜,服务于心

发布于2018-08-25143人阅读

 

为进一步提升酒店管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升酒店对外形象。狮林大酒店积极开展“微笑服务之星”评选活动,鼓励员工不断提高自身的服务技能与水平,做到“微笑于颜,服务于心”

自评选实施以来,通过要求员工以使用礼貌用语、微笑服务为切入点,引导全体员工建立以顾客为中心的服务模式,更好的提高了员工服务的主动性和热情度,强化了员工的服务意识,同时大大提升了员工的服务技能与水平。

“微笑服务”是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,是服务行业的职业道德的重要内容,在很多时候,它可以代替语言的上的欢迎。近年来,狮林大酒店多举措,不断强化员工的“微笑服务”礼仪,做到内化于心,外化于行,营造了一个让宾客感到更加温馨舒适的旅居环境。