温馨狮林 宾至如归

发布于2017-11-131239人阅读

       “十一”黄金周高速堵车严重,也因此影响了游客不能如期到达景区,10月1日晚22:30左右,狮林大酒店迎来了当天的最后一班团队游客,来自上海的30名游客终于顺利抵达酒店!
 
       在接到团队不能按时到达景区的消息时,酒店营销人员积极与索道等相关部门进行了沟通,争取为客人提供上山便利。团队到达酒店后,工作人员耐心的为他们办理入住手续。长途加上堵车让客人们十分劳累,值班经理安排客人在堂吧休息,并及时通知餐饮值班人员为客人准备晚餐。工作人员拿来菜单为客人推荐酒店特色菜肴,并为客人解答景点线路等问题。因当天客情不多,厨师们早已下班,接到通知后立即回到岗位,为客人准备晚餐。待客人用餐结束工作人员才下班,已是深夜11点多。
 
       而半夜时分,一位客人因劳累和不适应气候突发身体不适,值班经理立即联系北海医务室,并陪同客人前往医务室检查。经过医生的治疗,最终缓解了客人的不适。值班人员一直关注客人的身体情况,24小时值班,客人有需求第一时间赶到现场及时解决。
 
       酒店温馨的服务获得了客人的一致好评,“半夜两次为我联系医生,身体虽然不适,但是心里觉得很温暖。”客人感动的说。