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18次,狮林大酒店优质服务获赞
来源: 黄山狮林大酒店 发布时间:2016-12-25 17:28:03 浏览:337次
失落一部三星手机,内有银行卡2张,感谢狮林谢积贵拾到交给我,再次表示深深的感谢。”这是8月6日一名来自江苏游客的崔先生写的一封感谢信。像这样的感谢信和留言点评表扬狮林大酒店员工优质服务的网评,8月份游客为狮林大酒店书面点赞共计18次。
   8月份仅客房部一名员工就连续书面获表扬4次,她告诉笔者,“服务意识很重要,多从客人角度出发去服务,及时解决他们的困难,真正的把他们当亲人,用行动感动客人!”
自狮林大酒店开展微笑服务活动以来,始终把优质服务放在第一位,服务就是产品,要从优质服务中产生效益。通过建立健全优质服务奖惩制度,加强日常培训,提高员工服务水平和服务意识,不断提升酒店品牌和黄山形象。
 
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