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狮林大酒店党支部开展三个延伸服务工作
来源: 黄山狮林大酒店 发布时间:2016-12-25 17:24:36 浏览:387次
作为高山旅游服务单位,自开展“两学一做”教育活动以来,狮林大酒店党支部结合日常经营工作,把服务作为出发点和落脚点,在做好对员工服务同时,具体实行三个延伸服务。
一是延伸对客服务。做好客房服务、餐饮服务同时,注重个性化、精细化服务。如:阴雨天气对客免费提供姜汤红茶,设立了手机加油站免费为客提供手机、相机充电服务,结合摄影文化主题酒店特色开展摄影向导服务、免费为摄影爱好者讲解黄山摄影技巧等。二是延伸服务导游。一为其提供舒适的住宿环境。为导游提供独立的住宿房间,做到无线网络全覆盖,增设插座、手机袋等设备,寒冷天气提供取暖器;还专门设立了导游浴室。二为其提供口可的餐饮美食,导游可免费用自助餐;未开自助时为导游安排导游套餐(至少四菜一汤)。三是延伸服务挑夫。关心关爱黄山挑夫,作为黄山最苦最累也是最美的人,他们在服务于黄山同时,酒店也把他们当做自己的家人对待。为他们提供可口的午餐,高温天气为他们送清凉,赠送水果、解暑降温药品等;春节进行慰问发红包,邀请其共同吃团圆饭等等。
 
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